Politica di reso, rimborso e cambio

1. Diritto di recesso e cambio

In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), l’utente può richiedere il reso o il cambio dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione, qualora siano rispettate le condizioni previste dalla legge.

Le richieste presentate oltre tale periodo non rientrano generalmente nell’ambito di applicazione della presente informativa.

Per consentire una gestione ordinata, ogni richiesta deve essere inoltrata preventivamente al servizio di assistenza.

Le spedizioni effettuate senza autorizzazione preventiva possono comportare tempi di lavorazione più lunghi.

I prodotti restituiti devono essere identificabili e conformi ai requisiti indicati in questa informativa.

2. Procedura di richiesta e restituzione

Invio della richiesta

Per avviare la procedura di reso o cambio, è necessario contattare l’assistenza e fornire alcune informazioni utili alla verifica, come il numero d’ordine, una prova di pagamento e materiale visivo che mostri lo stato del prodotto.

Conferma e spedizione

Dopo la verifica della richiesta, verranno trasmesse le istruzioni operative, inclusa un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF.
Il prodotto dovrà essere imballato con cura, l’etichetta stampata e applicata sul pacco prima della consegna al vettore indicato.
L’etichetta di spedizione ha una validità di 7 giorni di calendario; la consegna al corriere dovrà avvenire entro tale termine.
Le richieste presentate entro i termini di legge prevedono la copertura delle spese di spedizione e di gestione.
Per ridurre il rischio di danni durante il trasporto, è consigliato l’utilizzo dell’imballaggio originale, ove disponibile.

3. Gestione di rimborsi e cambi

Cambio del prodotto

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, l’articolo sostitutivo viene normalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con successiva comunicazione dei dati di tracciamento.

Rimborso

Dopo la conferma del reso, la procedura di rimborso viene avviata utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dagli operatori di pagamento e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato dopo tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

4. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulle procedure di reso, rimborso o cambio, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 329 ELDORADO BLVD UNIT 428, BROOMFIELD, CO 80021, US
Telefono: +1 (303) 328-5110
Email: web@arredoselect.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)