Politica di annullamento dell’ordine

La presente informativa descrive le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati su questo sito. Il contenuto è redatto in conformità alle normative sul commercio elettronico vigenti in Italia e nell’Unione Europea e ha lo scopo di fornire indicazioni utili prima della conferma dell’acquisto.

1. Casi in cui è possibile l’annullamento

In determinate circostanze è possibile richiedere l’annullamento di un ordine:

Di norma, la richiesta può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato né affidato al servizio di spedizione.

Al momento della richiesta, è necessario fornire informazioni utili all’identificazione dell’ordine, come il numero d’ordine, una prova di pagamento (ad esempio ricevuta o schermata) e una breve motivazione dell’annullamento.

Una volta presa in carico la richiesta, l’esito e le eventuali fasi successive vengono comunicati tramite email.

2. Situazioni non soggette ad annullamento

L’annullamento non è generalmente applicabile nei seguenti casi:

ordini già spediti o consegnati al vettore
ordini per i quali la consegna non è andata a buon fine a causa di dati errati o incompleti forniti al momento dell’acquisto

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto la merce, in conformità con i termini e le condizioni della politica di reso, rimborso e cambio pubblicata sul sito web.

3. Modalità di invio della richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è possibile contattare l’assistenza attraverso i seguenti canali:

Telefono: +1 (303) 328-5110
Email: web@arredoselect.com

Al fine di agevolare la verifica, si raccomanda di includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

4. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, una risposta viene generalmente fornita entro 1–3 giorni lavorativi tramite email.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non spediti o per ordini rientrati al mittente.

Quando applicabile, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, come Visa o MasterCard.

Una volta confermato l’annullamento, la procedura di rimborso viene avviata. I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono variare indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi. In caso di mancato accredito oltre tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti in relazione alla richiesta di annullamento sono gestiti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità di gestione della procedura.

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati contattando l’assistenza attraverso i recapiti indicati.

6. Contatti e supporto

Per ulteriori chiarimenti o assistenza in merito all’annullamento degli ordini, sono disponibili i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 329 ELDORADO BLVD UNIT 428, BROOMFIELD, CO 80021, US
Telefono: +1 (303) 328-5110
Email: web@arredoselect.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)